Evaluación profunda de salud organizacional

Duración típica: 3-6 semanas desde kick-off hasta presentación final. Desglose: Planificación (1 semana), Recolección de datos (2-3 semanas), Análisis (1-2 semanas), Presentación (1 semana). Factores que influyen: tamaño de organización (más personas = más entrevistas), complejidad (múltiples ubicaciones, múltiples líneas de negocio), profundidad requerida (diagnóstico superficial vs profundo). Diagnóstico rápido (2 semanas): Para empresas pequeñas (<50 empleados) con alcance limitado. Diagnóstico completo (4-6 semanas): Para empresas medianas-grandes con evaluación exhaustiva.

Metodología combinada: (1) Entrevistas estructuradas: Con C-level, líderes funcionales, gerencia media, empleados clave. Guía de entrevista diseñada según área evaluada. (2) Encuestas cuantitativas: Engagement, satisfacción, cultura (si aplica). (3) Análisis documental: Estados financieros, reportes operacionales, procesos documentados, políticas. (4) Observación: Sesiones de trabajo, reuniones, operaciones en campo. (5) Análisis de datos: Métricas de productividad, calidad, rotación, etc. Frameworks: Modelo de 7-S de McKinsey, Balanced Scorecard, análisis FODA organizacional, evaluación de madurez por dimensión.

Confidencialidad total. Resultados se presentan primero a CEO/liderazgo ejecutivo. Cliente decide: (1) Qué compartir con organización (resumen vs completo), (2) Si socializar hallazgos con empleados, (3) Si usar diagnóstico para comunicación externa. Alternative mantiene confidencialidad estricta. No compartimos hallazgos con terceros sin autorización explícita. Algunos clientes prefieren diagnóstico "privado" (solo C-level), otros "transparente" (comparten con organización para generar ownership de mejoras). Recomendamos transparencia selectiva: compartir temas generales, mantener confidenciales feedbacks individuales específicos.

Ambos. Diagnóstico incluye: (1) Hallazgos: Qué está funcionando bien, qué no funciona, brechas identificadas. (2) Análisis de causas raíz: Por qué ocurren problemas (no solo síntomas). (3) Recomendaciones: Qué hacer para mejorar, priorizado por impacto y urgencia. (4) Plan de acción: Quick wins (mejoras rápidas), proyectos de mejora (mediano plazo), iniciativas estratégicas (largo plazo). Diferencia: Diagnóstico profundo incluye recomendaciones detalladas. Diagnóstico superficial solo identifica problemas. Alternative siempre incluye recomendaciones y plan de acción porque diagnóstico sin acción no genera valor.

Diagnóstico objetivo puede revelar problemas sensibles: conflictos entre ejecutivos, cultura tóxica, liderazgo inefectivo, fraude potencial. Alternative maneja con: (1) Confidencialidad estricta: Hallazgos sensibles se presentan solo a CEO/junta en sesión privada. (2) Discreción profesional: No exponemos problemas públicamente sin autorización. (3) Recomendaciones constructivas: Enfocadas en soluciones, no en culpar personas. (4) Apoyo en gestión: Si problemas son graves, acompañamos en comunicación y remediación. Experiencia: 90% de diagnósticos revelan problemas manejables. 10% revelan problemas graves que requieren intervención inmediata. En estos casos, diagnóstico es crítico para tomar acción antes de que situación empeore.

Frecuentemente sí, pero no siempre. Dos modelos: (1) Diagnóstico primero, luego planificación: Cuando situación actual es incierta o hay problemas significativos. Diagnóstico clarifica punto de partida antes de definir destino. Secuencia: Diagnóstico (3-6 semanas) → Planificación Estratégica (2-3 meses). (2) Planificación sin diagnóstico previo: Cuando situación es relativamente clara y equipo tiene buen entendimiento. Diagnóstico se hace como parte de fase de análisis de planificación estratégica. Recomendación: Si empresa tiene síntomas de problemas o nueva liderazgo, diagnóstico previo es valioso. Si empresa está funcionando bien y solo necesita clarificar rumbo, puede ir directo a planificación.