Transformación Digital
Automatiza procesos y elimina trabajo manual repetitivo
Optimización y automatización de procesos de negocio con tecnología: RPA (bots de software), workflows digitales, integraciones entre sistemas, eliminación de papel. Reducción 40-60% en tiempos de procesos y liberación de capacidad humana para trabajo estratégico.
Digitalización: de manual a digital y automatizado
Mapear proceso actual
Entendemos cómo funciona hoy (as-is)
Optimizar eliminando pasos innecesarios
Rediseñamos proceso (to-be optimizado)
Digitalizar con tecnología apropiada
RPA, workflows, integraciones
Regla de oro
No digitalices proceso malo. Primero optimiza (elimina desperdicios, simplifica flujo), luego digitaliza. Si automatizas ineficiencia, tendrás ineficiencia automatizada más rápida sin valor real.
¿Cuándo digitalizar procesos es crítico?
Procesos manuales intensivos que consumen tiempo
Equipos dedicando 20-40% de tiempo en tareas manuales repetitivas: copiar datos entre sistemas, generar reportes manualmente, procesar formularios en papel.
Trabajo repetitivo con mismo patrón siempre
Procesos que se ejecutan decenas o cientos de veces con mismo flujo: procesamiento de facturas, aprobaciones, validaciones, generación de documentos.
Sistemas que no se comunican entre sí
Datos atrapados en silos. Personas copiando información manualmente entre sistemas (CRM → ERP → Contabilidad). Alto riesgo de error.
Aprobaciones que demoran días por esperas
Procesos atrapados en bandejas de email esperando aprobación. Tarea de 30 minutos que toma 5 días por esperas.
Procesos en papel que deben eliminarse
Formularios físicos, archivos en carpetas, documentos que se pierden. Necesidad de trazabilidad digital y acceso remoto.
Necesidad de escalar sin contratar proporcionalmente
Negocio creciendo pero no puedes contratar 10 personas más. Automatización permite procesar 2-3X volumen con mismo equipo.
4 tecnologías según tipo de proceso
RPA (Robotic Process Automation)
ROI típico: 200-400% primer añoBots de software que imitan acciones humanas: abrir aplicaciones, copiar datos, tipear, hacer clicks, leer documentos.
Tareas repetitivas en múltiples sistemas sin APIs, sistemas legacy que no se pueden integrar, procesos con reglas claras y predecibles.
UiPath, Power Automate, Automation Anywhere, Blue Prism
Bot que extrae datos de facturas en PDF, las ingresa en sistema contable, y envía email de confirmación. Sin intervención humana.
Workflows Digitales
ROI típico: 150-300% primer añoFlujos de aprobación y tareas automatizadas donde sistema mueve trabajo entre personas según reglas de negocio.
Procesos de aprobación, tareas secuenciales entre departamentos, solicitudes que requieren intervención humana estructurada.
Power Automate, Nintex, K2, Monday.com workflows
Solicitud de compra que automáticamente se enruta a gerente apropiado según monto, si aprueba va a finanzas, si rechaza regresa a solicitante. Notificaciones automáticas.
Integraciones API
ROI típico: 250-500% (más sostenible que RPA)Conexiones directas entre sistemas para sincronización automática de datos sin intervención humana.
Solución permanente entre aplicaciones modernas con APIs, alto volumen de transacciones, necesidad de tiempo real.
APIs nativas, Zapier, Make (Integromat), MuleSoft, Dell Boomi
Venta en e-commerce automáticamente crea orden en ERP, actualiza inventario, genera factura en sistema contable. Todo en tiempo real.
OCR + IA (Automatización Inteligente)
ROI típico: 300-800% (elimina trabajo muy manual)Reconocimiento óptico de caracteres + inteligencia artificial para extraer y clasificar información de documentos.
Procesar facturas/recibos/contratos en papel o PDF, clasificar documentos automáticamente, extraer datos no estructurados.
Azure Form Recognizer, Google Cloud Vision, ABBYY, UiPath Document Understanding
Sistema que recibe 500 facturas en PDF, extrae automáticamente proveedor/monto/fecha, clasifica por tipo, e ingresa en contabilidad. 95%+ precisión.
Cómo digitalizamos tus procesos
IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN
1-2 semanasIdentificación de procesos automatizables, Cálculo de horas/año consumidas por proceso, Estimación de complejidad técnica, ROI preliminar de cada proceso, Priorización (matriz impacto vs esfuerzo)
OPTIMIZACIÓN PRE-AUTOMATIZACIÓN
1-2 semanasMapeo detallado de proceso actual (as-is), Identificación de desperdicios y pasos innecesarios, Rediseño optimizado del proceso (to-be), Validación de proceso optimizado con stakeholders
DESARROLLO DE AUTOMATIZACIÓN
2-6 semanasDesarrollo de bot RPA o workflow digital, Configuración de integraciones, Testing exhaustivo con casos reales, Ajustes basados en pruebas, Documentación técnica
IMPLEMENTACIÓN Y CAPACITACIÓN
1-2 semanasDespliegue en ambiente productivo, Capacitación de usuarios finales, Monitoreo intensivo primeros días, Ajustes según feedback operativo
MONITOREO Y OPTIMIZACIÓN
OngoingDashboard de métricas del bot/proceso, Monitoreo de errores y excepciones, Optimizaciones incrementales, Soporte técnico continuo (3-6 meses)
DURACIÓN POR PROCESO: 4-10 semanas según complejidad
Qué incluye
Análisis y Optimización
- Identificación de procesos automatizables
- Cálculo de ROI por proceso
- Optimización de proceso antes de automatizar
- Diseño de solución técnica
Desarrollo e Implementación
- Desarrollo de bots RPA o workflows
- Configuración de integraciones
- Testing exhaustivo
- Despliegue en producción
- Documentación técnica
Capacitación
- Capacitación a usuarios finales
- Capacitación a equipo IT (mantenimiento)
- Manuales de usuario
- Videos tutoriales
Monitoreo y Soporte
- Dashboard de monitoreo
- Alertas automáticas de errores
- Soporte 3-6 meses incluido
- Ajustes y optimizaciones
Beneficios
Reducción en tiempo de ejecución de procesos
Eliminación de errores manuales
Capacidad humana liberada para trabajo estratégico
Disponibilidad sin costo de horas extras
ROI típico primer año
semanas Implementación por proceso
Top 10 procesos con mayor ROI de automatización
Procesamiento de facturas
Recibir, validar, aprobar e ingresar facturas en contabilidad. Alto volumen, reglas claras.
Onboarding de clientes/empleados
Recolectar datos, crear cuentas, enviar accesos, capacitaciones. Múltiples sistemas.
Conciliaciones bancarias
Cruzar transacciones bancarias con registros contables. Trabajo tedioso manual.
Generación de reportes
Extraer datos de múltiples fuentes, consolidar, formatear, distribuir. Diario/semanal.
Procesamiento de órdenes de compra
Recibir solicitud, validar presupuesto, aprobar, crear PO, enviar a proveedor.
Actualización de inventarios
Sincronizar inventario entre tiendas, e-commerce, almacén. Crítico para retail.
Procesamiento de solicitudes (créditos, reclamos)
Alto volumen, validaciones en sistemas, decisiones basadas en reglas.
Aprobaciones de gastos
Validar recibos, verificar política, aprobar según jerarquía, reembolsar.
Migración de datos entre sistemas
Al implementar nuevo sistema, migrar miles de registros de sistema viejo.
Atención de solicitudes simples
Chatbots que resuelven preguntas frecuentes o ejecutan acciones simples (reset password, consultar saldo).
Preguntas frecuentes
Priorizamos por ROI: (Ahorro anual - Costo de automatización) / Costo de automatización. Factores: (1) Volumen: Procesos que se ejecutan 50+ veces/mes tienen mayor ROI. (2) Tiempo consumido: Procesos que toman 10+ horas/semana del equipo. (3) Complejidad técnica: Procesos simples con reglas claras se automatizan más rápido. (4) Errores: Procesos con alta tasa de error humano. (5) Impacto negocio: Cuellos de botella críticos. Matriz impacto vs esfuerzo identifica quick wins.
Automatizaciones bien diseñadas son resilientes a cambios menores. Cambios significativos requieren ajustes (similar a capacitar empleado cuando proceso cambia). Incluimos soporte post-implementación para ajustes sin costo. Mantenimiento anual típico: 10-15% costo inicial (muy inferior a costo de personas ejecutando manual). Procesos muy inestables (cambian semanalmente) NO se deben automatizar hasta estabilizar.
RPA es solución táctica rápida (semanas) cuando integración nativa no es viable: sistemas legacy sin APIs, costo/tiempo de integración prohibitivo, solución temporal mientras migras a nuevo sistema. Integración API es solución estratégica permanente (meses) cuando: alto volumen transaccional, tiempo real crítico, aplicaciones modernas con APIs, solución de largo plazo. Frecuentemente combinamos: RPA para quick wins inmediatos, luego integraciones API para solución sostenible.
Muy segura si se implementa correctamente: (1) Credenciales dedicadas: Bot tiene credenciales propias con permisos mínimos necesarios, no comparte contraseñas humanas. (2) Trazabilidad: Toda actividad del bot queda registrada en logs auditables. (3) Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo. (4) Cumplimiento: Diseñamos automatizaciones alineadas a ISO 27001, SOC 2, regulaciones. De hecho, bots frecuentemente SON MÁS seguros que humanos: no cometen errores, siguen procedimientos exactamente, todo es auditable.
Sí, RPA es ideal precisamente para eso. RPA no requiere modificar sistemas existentes ni acceso a código/base de datos; bot interactúa con interfaz de usuario como lo haría persona. Hemos automatizado exitosamente en: mainframes de los 80s, sistemas AS/400, aplicaciones cliente-servidor antiguas, sistemas propietarios sin APIs, aplicaciones escritorio viejas. Si persona puede hacerlo manualmente, bot puede hacerlo automatizado.
Evitar automatizar: (1) Procesos con juicio complejo: Decisiones que requieren intuición, empatía, negociación. (2) Procesos altamente inestables: Cambian cada semana, automatización requiere ajustes constantes. (3) Procesos con excepciones >30%: Si mayoría de casos son "especiales", automatización no es eficiente. (4) Procesos mal diseñados: Primero optimiza, luego automatiza. (5) Procesos regulados sin trazabilidad clara: Donde auditoría manual es crítica. Durante evaluación identificamos qué debe optimizarse antes de automatizar y qué es bueno candidato.
¿Listo para digitalizar y automatizar procesos?
Evaluación de 30 minutos. Identificamos procesos con mayor potencial de automatización y calculamos ROI preliminar.